花。 酒 。 香

有時發現公共場所的洗手間很乾淨，我會親自向清潔人員道謝，如果沒碰到，就寫信給他們的主管（如：捷運就寫e-mail到市長信箱），表達我的謝意，並請獎勵這些工作人員的辛勞。

你也許覺得我太小題大作。打掃乾淨本就是他們的本分，不是嗎？

據我所知，捷運的清潔工作是外包給一般民間企業，而打掃人員的薪水微薄，但他們並沒有因此偷懶，還打掃得很乾淨，當然要大大讚美！

最近颱風過後，看見一群工作人員賣力在清理樹木，還加班到晚上，我就感動得想送飲料，好慰勞他們的辛勞。

即使是用餐、購物，或郵局櫃臺、送快遞的黑貓先生或郵差，護理人員，只要是碰到好的服務人員，我一樣會開口讚美他。我知道對方未必會算我便宜一點，但是，我想讓他知道：「你提供的服務很好，這樣是對的，請繼續保持下去，你一定會成功的」。

這是製造一個良性循環，如果人老是碰到奧客，再怎麼正面思考的人，我想用不了多久，他的熱情總會消失的。

現在很流行在網路上揭發不公不義的事，可以讓大家一起反思檢討，讓我們更進步，這是好事。

相形之下，我們是不是太少給讚美、太吝於給鼓勵？

換個角度，今天你在職場，是不是也希望得到別人的肯定？長官、同事可能感受不到，但被你服務的客戶，一定馬上就能覺察出你的用心。

也許我們做不到替這些賣力工作者加薪（台灣的低薪問題啊～），但是，給予溫暖與肯定，那怕是隻字片語，也代表「你的努力與付出，我看到了」。